Tržni inšpektorji na Hrvaškem so v obdobju priljubljene prodajne akcije, znane kot črni petek, izvedli usmerjene nadzore trgovcev. Rezultati so pokazali, da kljub zakonskim varovalkam prihaja do precejšnjih kršitev pravic potrošnikov, ki se pogosto znajdejo v primežu zavajajočih ponudb.
V skupno 110 opravljenih nadzorih so inšpektorji ugotovili 22 kršitev Zakona o varstvu potrošnikov. Večina nepravilnosti se je nanašala na neupoštevanje predpisov, ki urejajo cene in oglaševanje izdelkov v okviru posebnih oblik prodaje, poroča hrvaški Večernji list. Inšpekcijski nadzor je pokazal, da so trgovci na več področjih skušali zaobiti pravila.
Inšpektorji so naleteli na primere, kjer trgovci niso jasno izpostavili maloprodajnih cen, nepravilno so označevali znižane in referenčne cene ter opuščali informacije o možnosti vložitve pisnih pritožb. Posebej problematično je bilo dejstvo, da v nekaterih primerih trgovci niso navedli najnižje cene, ki je veljala za isto blago v obdobju 30 dni pred začetkom akcije, kar je v neposrednem nasprotju z zakonskimi zahtevami, ki veljajo tudi v širšem evropskem prostoru.
Zavajanje kupcev z lažnimi referenčnimi cenami
Med najresnejšimi kršitvami so tržni inšpektorji izpostavili sedem primerov nepoštene poslovne prakse. V teh primerih so trgovci zavajali potrošnike glede cen ali načina izračuna znižanja. Kot konkreten primer so navedli trgovca, ki cene izdelka dejansko ni znižal, je pa napačno prikazal referenčno ceno. S tem je ustvaril videz popusta, ki je bil v resnici večji, kot bi moral biti, oziroma ga sploh ni bilo. Takšne manipulacije neposredno vplivajo na ekonomsko odločitev potrošnika, ki bi se ob točnih informacijah morda odločil drugače.
Odziv pristojnih organov je bil različen glede na težo kršitve. Medtem ko so bile nekatere nepravilnosti odpravljene že med samim inšpekcijskim postopkom, so bili za druge sprejeti strožji zakonski ukrepi. To vključuje vložitev obtožnih predlogov ali izdajo prekrškovnih nalogov proti kršiteljem.
Poziv k previdnosti pri nakupovanju
Veljavna zakonodaja, ki ureja posebne oblike prodaje, jasno določa, da morajo trgovci pri znižanju cen jasno označiti znižano ceno ter najnižjo ceno, ki so jo uporabljali 30 dni pred začetkom promocije. Prav tako so trgovci, ki izvajajo posebne oblike prodaje, kot je črni petek, dolžni potrošnike točno obvestiti o pogojih promocije in načinu obračuna cen.
Državni inšpektorat pri sosedih napoveduje, da bodo z nadzori nadaljevali in dosledno ukrepali z namenom zaščite potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami. Državljanom in kupcem svetujejo, naj bodo pozorni na oznake cen in pogoje promocij, da se izognejo morebitnemu zavajanju, saj bleščeči napisi o popustih ne odražajo vedno dejanskega prihranka.
