Spomnim se transparenta na štrajku medicinskih sester pred dnevi. "Ne moremo več, izgorevamo!" je pisalo na njem. Šolsko leto na Medicinski fakulteti Univerze v Mariboru se je začelo z mednarodnim simpozijem Stres, izgorevanje zdravstvenega osebja in zaščita. Gre za - tako mnogi strokovnjaki - za ključne poklicne bolezni tega stoletja.
"Izhajam iz klinične prakse, zato so mi ti problemi blizu. Treba je imeti pred očmi, da se zdravstveno osebje dnevno srečuje z ljudmi, ki iščejo pomoč. So bolni ali se bolne samo počutijo in zato prestrašeni, mnogi žalostni, tudi obupani, nemalokrat jezni. Skrbi jih, kakšna bo njihova prihodnost, kako se bodo na bolezen odzvali v službi, skrbi jih, ali bo bolezen vplivala na partnerski odnos ... Vse to so negativne emocije, s katerimi se osebje v zdravstvu vsak dan sooča, še posebno najbolj izpostavljeni skupini v zdravstvu - zdravniki in medicinske sestre. Obenem te negativne emocije spreminjajo bolnikovo vedenje. Zaradi anksioznosti, tesnobe, bolnik slabše posluša, slabše sodeluje, je raztresen. Zlasti to velja za starejšo populacijo, ki pa je najpogostejši iskalec pomoči. Vsi ti emocionalni pritiski in napetostna stanja so pri delu zdravstvenega osebja nenehni. Zato ni nepričakovano, da so predvsem bolnišnične ustanove prizorišča stalnih kriznih situacij, v katerih se je treba hitro in ustrezno odzvati, nadzirati reakcije bolnika, a tudi lastne odzive na njegova napetostna stanja."
Zlatka Rakovec Felser se je več kot tri desetletja srečevala z različnimi stiskami ljudi, ki so jih pripeljale v bolnišnično oskrbo, pa tudi z dilemami in obremenitvami zdravstvenega osebja, ki jim je dalo pomoč. Po opravljeni specializaciji iz klinične psihologije je delala na oddelkih za psihiatrijo, za nevrološke bolezni in nazadnje na kliniki za ginekologijo in perinatologijo UKC MB.
Je avtorica številnih strokovnih člankov in knjig o razvijajoči se novi psihološki disciplini – zdravstveni oziroma medicinski psihologiji.
Bila je članica Mednarodne akademije za celostno medicino na Dunaju in slovenska predstavnica v Evropskem združenju za zdravstveno psihologijo, European Health Psychology Society (EHPS). O teh temah predava na novi MF UM vse od ustanovitve naprej.
