Spletno nakupovanje je že pomladi prehitelo vse druge oblike potrošnje, saj je več kot polovica evropskih kupcev (57 odstotkov) izjavila, da nakupujejo prek spleta bolj kot kadarkoli prej.
Prav tako so rekorden obisk beležili ponudniki virtualnih doživetij, kot so tečaji vadbe doma, spletne naročnine za predvajanje televizije in filmov ter spletno učenje med karanteno. Raziskava podjetja Mastercard je pokazala, da letos vsak tretji Evropejec (30 odstotkov) porabi več denarja za virtualna doživetja. Skoraj dva od treh (58 odstotkov) gledata televizijo ali filme prek spletne naročniške storitve, več kot četrtina (26 odstotkov) se udeležuje tečajev spletnih vadb, medtem ko 24 odstotkov vprašanih virtualno obiskuje muzeje in druge zanimive kraje.
Da smo ljudje v času virusne pandemije spletno nakupovanje vzeli za svoje, priča tudi podatek o tem, da je zgolj v prvem kvartalu letošnjega leta delež ljudi, ki nakupujejo osnovne dobrine na spletu, zrasel za kar 36 odstotkov. Čeprav bolj sveže statistike v času nastanka tega prispevka, še ni bilo na voljo, lahko v jesenskih in zimskih mesecih pričakujemo nadaljevanje oziroma celo krepitev tega trenda. Spletni trgovci si že manejo roke.
Med najbolj priljubljenimi trendi je opazen porast pri nakupu knjig (32 odstotkov), kuhinjskih pripomočkov (22 odstotkov), strižnikov za lase (19 odstotkov) in fitnes pripomočkov za vadbo doma, kot so ročke in podloge za vadbo (13 odstotkov). Prav tako se je 18 odstotkov spletnih nakupovalcev v prvem valu epidemije kratkočasilo z novimi družabnimi igrami.
Zvestoba in navade kupcev se zrcalijo tudi na spletu
Omenjena raziskava je pokazala, da navade spletnega nakupovanja očitno zrcalijo vedenja v običajnem življenju, saj štirje od petih (81 odstotkov) tipičnih lovcev na ugodne trgovinske kupčije preživijo ure za raziskovanje različnih spletnih mest v iskanju najboljših ponudb, dva od treh (66 odstotkov) samooklicanih kupcev, ki si samo ogledujejo (spletne) izložbe in nič ne kupijo, pa trdita, da redno ustvarjata sezname želja, vendar vedno ne zaključita nakupa.
Polovica novih spletnih kupcev (51 odstotkov) pravi, da ostajajo zvesti trgovcem, pri katerih kupujejo v običajnem času.
{api_embed_photo}608727{/api_embed_photo}
Ne prezrite: Obvezne nove metode potrjevanja spletnih plačil
Konec leta bo v slovo pomahala še ena stara navada, in sicer avtorizacija spletnih nakupov z enkratnimi gesli, poslanimi prek sporočil SMS. Evropski regulatorji so namreč zaradi pomanjkljive varnosti te tehnologije (prelahko jih je prestreči) odločili, da ta metoda potrjevanja plačil ne ustreza visokim evropskim varnostnim standardom. V prihodnje bo potrjevanje spletnih nakupov pretežno potekalo prek aplikacij za mobilno bančništvo ali mobilnih denarnic, na kar so se domače banke v zadnjem mesecu pospešeno pripravile.
»Mobilna denarnica NLB Pay pa med drugim omogoča še bolj varno in enostavno potrjevanje spletnih nakupov, tudi s pomočjo prepoznave obraza ali prstnega odtisa, če uporabnikova mobilna naprava to omogoča. Tako lahko uporabnik kadarkoli, začasno ali trajno, prepreči nadaljnjo uporabo plačilne kartice. V mobilni denarnici NLB Pay lahko kartico upravlja uporabnik sam, za vsa plačila ali za posamezen način uporabe, in sicer za plačila v tujini, plačila na spletu in dvig gotovine na bankomatih. Če želi, lahko začasno zaklene uporabo za vsa plačila (in jo nato tudi ponovno omogoči). To je uporabno zlasti v primeru, če bi kartico založil ali kupoval v sumljivi spletni trgovini in bi ga skrbelo glede zlorabe,« pojasnjuje mag. Nataša Tomc Jovović iz NLB.
V banki NLB so pripravili tudi 10 jasnih nasvetov za varno spletno nakupovanje, ki se jih vsekakor velja držati – dosegljivi so na povezavi http://www.nlb.si/varno-nakupovanje.
Vzpon novih spletnih trgovin in tržnic
Največji spletni trgovini v Sloveniji, Mimovrste in EnaA, sta v zadnjih letih še povečali svojo prednost pred tekmicami. Večina ponudnikov se je raje odločila za specializirane spletne trgovine s ponudbo posameznih vrst izdelkov namesto generičnega in vseobsežnega pristopa. Domači »spletni duopol« utegnejo zamajati šele novi prišleki. Eden takšnih je spletno tržišče PIAZZ. Gre za platformo Telekoma Slovenije, ki na enem mestu povezuje trgovce in kupce. Kupcem zagotavlja preprosto uporabniško izkušnjo, varnost in bogato izbiro, trgovcem pa priložnost, da skozi enoten prodajni spletni kanal kupcem predstavijo ponudbo in jim ponudijo svoje izdelke. To je še posebej dobrodošlo v obdobju, ko spletni nakupi zaradi ukrepov, povezanih s preprečevanjem širjenja Covid-19, beležijo veliko rast. PIAZZ je trenutno na voljo trgovcem iz Evropske unije in kupcem iz Slovenije, v prihodnje bo na voljo tudi kupcem iz Jugovzhodne regije.
Spletna in televizijska trgovina
Sredi novembra smo v Sloveniji dobili še prvo integrirano spletno in televizijsko trgovino pri nas.
Shoppster, kot se imenuje trgovina in istoimenski televizijski kanal Shoppster TV, ki je zaenkrat na voljo v Telemachovih programskih shemah EON, Total TV in D3, je dostopen na spletni strani www.shoppster.com ter na družbenem omrežju YouTube.
Shoppster je nasledil in nadgradil priznano slovensko spletno trgovino Ideo.si, po novem pa nakupovalcem resnično ponuja preprosto, učinkovito in varno nakupovalno izkušnjo iz domačega naslonjača. Kot se za napredno nakupovalno platformo spodobi, ta ponuja bogat asortima priznanih blagovnih znamk iz mnogih kategorij, med katere spadajo bela tehnika, mali gospodinjski aparati, izdelki za dom in orodje ter novosti s področja kozmetike, nakita in številnih drugih.
Za razliko od drugih spletnih tržnic so v Shoppster na voljo tudi edinstveni izdelki lastne blagovne znamke.
V 24-urnem tv-programu pa ekipa voditeljev, ki jo med drugim sestavljajo nekdanji smučarski as Jure Košir, televizijska osebnost Tanja Postružnik Koren in pevka Tinkara Fortuna, v zanimivih oddajah za gledalce preizkušajo ter jim do potankosti predstavljajo bogat nabor izdelkov.
Da ne bo črni petek res črn
Izid priloge Zabavne tehnologije povsem nenamerno sovpada s t. i. črnim petkom, ki ga je razviti del sveta v zadnjem desetletju spremenil v nekakšen praznik spletnega nakupovanja. Številni spletni trgovci že cel november nudijo dodatne popuste in obljubljajo res dobre kupčije na dan črnega petka ali že v dneh pred njim.
Na nakupovalno evforijo in manko previdnosti ali izkušenj, sploh v poplavi novih in neznanih spletnih trgovin, ki ponujajo malodane neverjetne ugodnosti in popuste, vsako leto svarijo tudi varnosti strokovnjaki.
Če je nekaj prelepo (beri: zares preveč ugodno), da bi bilo res, mora to v nas najprej sprožiti dvom, ne pa skrajno navdušenje.
V naslednjem koraku bi torej morali na internetu poiskati čim več referenc in informacij o posamezni trgovini in (pozitivnih) izkušnjah uporabnikov. Če tega ni v izobilju, potem nekaj smrdi in je bolje takšno »priložnost« izpustiti. V nasprotnem primeru lahko ostanemo brez denarja, ki smo ga nakazali lažni spletni trgovini, ali še huje, z ukradeno identiteto in podatki naše kreditne kartice, ki ju bodo spletni napadalci izkoristili za to, da nam izpraznijo sredstva na kartici/računu.
Varnostni strokovnjaki izpostavljajo, da je letošnja situacija še posebej resna. Kombinacija črnega petka in pandemije Covid-19 utegne mnoge spletne nakupovalce razočarati. Mnogi namreč že sedaj iščemo ugodne ponudbe in kupčije, tudi zato, ker moramo po zaslugi Covid-19 zategniti finančne pasove in se držati proračunskih omejitev ob nakupu daril zase ali svoje bližnje.
Nedavna raziskava varnostnega podjetja Kaspersky razkriva, da bo kar okoli 60 odstotkov spletnih nakupovalcev svoje božične nakupe opravilo že v času črnega petka – tudi zato, da bi izdelki pravočasno prispeli na domači naslov. Dobra tretjina pa jih bo z nakupi odlašalo do zadnjega trenutka v upanju, da si zagotovijo kar največji popust.
Dobre prakse spletnega nakupovanja
Mamljive spletne ponudbe so lahko tudi grde pasi. Nekatera spletna mesta lahko skrivajo neprijetna presenečenja, kot so zlonamerne programske kode ali lažne povezave, ki vodijo do kraj in zlorab podatkov. V že omenjeni raziskavi se je le 29 % vprašanih zavedalo potencialnih varnostnih tveganj glede neznanih blagovnih znamk in neznanih spletnih trgovcev, ki ponujajo nadpovprečno visoke popuste in »nepremagljive« ponudbe.
Da si boste letošnji nakupovalni praznika in vsa druga naročila v spletnih trgovinah zapomnili po dobrem, velja upoštevati naslednja štiri varnostna priporočila:
Pa dobro in ugodno kupite.
